GresikSatu | Puluhan motor pengunjung Icon Mall Gresik sempat tertahan tak bisa keluar dari mall karena terkendala parkir elektronik yang bermasalah.
Imbasnya, para pengunjung ini, terpaksa memarkirkan motornya berjejer di sebelah pintu keluar dengan waktu yang lama. Mereka akhirnya bisa keluar setelah 30 menit kemudian.
Salah satu pengunjung Icon Mall Riski mengaku kecewa dengan sistem pelayanan parkir yang membuat waktunya terbuang sia-sisa karena tertahan tak bisa keluar parkiran mall.
“Apalagi ini kan keselahan mereka, saat motor saya masuk melintasi mesin parkir karcisnya tak keluar. Tapi palang pintu parkir terbuka setelah pencet tombol. Ya saya masuk,” katanya, Rabu (7/7/2023).
Kekesalan Riski semakin menjadi-menjadi saat petugas tak membukakan pintu keluar dengan alasan tak membawa karcis. Padahal, karcis yang semestinya dibawa saat masuk di pos depan memang tidak tercetak.
“Sampai kapan kami harus menunggu, mestinya kan sudah ada rekaman CCTV. Tinggal dilihat saja kamera itu kemudian dicocokan dengan motor yang dikendarai saat pertama masuk parkiran,” ungkapnya, Rabu (7/6/2023).
Atas kejadian ini, pihaknya menyayangkan pelayanan parkir. Lantaran waktu pulang termakan waktu. “Kalaupun nanti didenda saya tetap tidak akan bayar,” jelasnya.
Salah satu petugas parkir Icon Mall Zen mengaku minta maaf atas persoalan tersebut. Ia menyebut, ada kekosongan kertas karcis saat berada di mesin parkir masuk. Sehingga karcis tidak bisa tercetak.
“Karsic habis dan petugas shift pertama kurang koordinasi. Mohon ditunggu ya mas, saya cek nanti kendaraannya. Ini masih ramai,” jelasnya. (faiz/aam)